رضایت 99 درصدی اهداکنندگان خون در استان یزد
به گزارش جعبه مهر، خبرنگاران/یزد 99 درصد از اهداکننندگان خون از نحوه برخورد کارکنان انتقال خون یزد و 95 درصد از اهداکنندگان نیز از اطلاع رسانی اجرا شده رضایت کامل دارند.
نقی تقوائی مدیر کل انتقال خون استان یزد ضمن اعلام این خبر گفت: جلسه طرح تکریم ارباب رجوع به صورت فصلی برگزار می گردد که نتایج آن حاکی از رضایتمندی تقریباً 100 درصدی اهدانمایندگان از این اداره کل در سال 98 بوده است.
وی اضافه کرد: فرم های نظرسنجی در روزهای مختلف از هفته در بین اهدانمایندگان خون توزیع می گردد و در سرانجام هر فصل این فرم ها پایش و نکته نظرات و پیشنهادات اهدانمایندگان موردبازنگری قرار می گیرد.
این مسئول گفت: در مورد سوالاتی که در فرم نظر سنجی گنجانده شده است از جمله: آیا اطلاع رسانی اجرا شده است؟ 95 درصد بلی، 4.7 درصد تاحدودی و 0.3 درصد خیر را انتخاب نموده اند و همچنین در مورد نحوه برخورد کارکنان نیز 85.5 درصد بسیار خوب، 13.5 درصد خوب، یک درصد متوسط و هیچ گونه رفتار بد از سوی اهدانمایندگان گزارش نشده است.
به گزارش خبرنگاران و به نقل از روابط عمومی اداره کل انتقال خون استان یزد، تقوائی در سرانجام با اشاره به راه اندازی سامانه جدید پاسخگویی به شکایات ، نقدها و پیشنهادات نیز گفت: بر اساس بند شش ماده 9 منشور حقوق شهروندی که اشاره دارد دستگاه های اجرایی می بایست حسب شرایط نسبت به راه اندازی، استقرار یا روزآمد کردن سیستم ه ارتباط دوسویه نظیر صندوق نقدها و پیشنهادات، پست صوتی، درگاه سازمانی (پورتال) اقدام نمایند، سامانه پاسخگویی به شکایات، نقدها و پیشنهادات در پورتال سازمان انتقال خون به نشانی Ibto.ir بارگزاری شده است و اهدانمایندگان خون، مشتریان و کارکنان انتقال خون می توانند از این طریق نظرات، نقدها و پیشنهادات خود را مطرح نمایند.
منبع: خبرگزاری ایسنا